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Urheberrechtlicher Schutz

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Die Internetseiten der Wiener Linien dürfen ohne schriftliche Genehmigung der Wiener Linien weder in ihrer Gesamtheit (Struktur, Grafik, Design, Texte) noch in Teilen reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme gespeichert, verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Ansprechpartner für diese Freigabe: Online Redaktion der Wiener Linien. Alle Rechte bleiben vorbehalten.

Haftungsausschluss

Die Wiener Linien übernehmen für die Informationen auf dieser Website soweit gesetzlich zulässig keine Haftung. Trotz sorgfältigster Recherche und Aufbereitung kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität aller auf unserer Website abgelegten Informationen keine Gewähr geleistet werden. Wenn und soweit Fehler und Irrtümer bekannt werden, werden diese so schnell wie möglich korrigiert.

Gleiches gilt auch für die Inhalte externer Websites, auf die diese Website über Hyperlinks direkt oder indirekt verweist. Die Wiener Linien haben auf deren Informationsinhalte keinen Einfluss und übernehmen daher keine diesbezügliche Haftung.

Die Wiener Linien behalten sich das Recht vor, jederzeit ohne vorherige Ankündigung Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen. Ansprüche oder sonstige Rechtsfolgen können daraus nicht abgeleitet werden.

Wir sind bestrebt, Störungen aufgrund technischer Probleme so gering wie möglich halten. Es ist allerdings nicht ausgeschlossen, dass einige der Daten und Angaben auf unserer Website in nicht fehlerfreien Dateien oder Formaten angelegt oder strukturiert sind, und wir übernehmen keine Gewährleistung oder Haftung dafür, dass unser Dienst nicht unterbrochen oder anderweitig durch Störungen beeinträchtigt wird.

Die Wiener Linien übernehmen keine Haftung dafür, dass Informationen, Software oder anderes Material, das über ihre Website zugänglich ist, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind.

Datenschutz

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen im Rahmen der Benützung unserer Website erhalten, werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vertraulich behandelt und ausschließlich zu dem von Ihnen freigegebenen Zweck einer Datenverarbeitung unterzogen.

Hier finden Sie mehr Informationen zum Datenschutz bei den Wiener Linien.

Den Wiener Linien ist Datensicherheit ein großes Anliegen. Daher haben wir mit August 2020 eine Klassifizierung aller Unternehmensdaten nach dem Traffic Light Protocol ("Ampelsystem", abgekürzt TLP) eingeführt.

Fahrgastrechte

Wir sind stets um unsere Fahrgäste und ihre Rechte bemüht. Gemeinsam mit der Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (APF) und dem Internet Ombudsmann als unabhängige außergerichtliche Streitschlichtungsstellen kümmern wir uns intensiv um die Lösung von Anfragen und Beschwerden. Für nähere Informationen, insbesondere zum Zugang zu den Schlichtungsstellen (Voraussetzungen für eine außergerichtliche Streitschlichtung, Registrierung), siehe http://www.apf.gv.at und https://ombudsmann.at.

Bei Anregungen/Beschwerden kontaktieren Sie bitte:

Kund*innendialog Wiener Linien
Telefon: +43 1 7909 100
Montag bis Freitag (an Werktagen): 6-21 Uhr, Samstag, Sonntag, Feiertage: 8-17 Uhr
E-Mail: kundendialog@wienerlinien.at

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte
Linke Wienzeile 4/1/6
1060 Wien
http://www.apf.gv.at

Internet Ombudsmann
Ungargasse 64-66/3/404
1030 Wien
https://ombudsmann.at

Die Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wiener Linien Kund*innendialog

  • Sie haben Fragen zu Ihrem Ticket? Sie wurden ohne gültigen Fahrschein angetroffen und müssen eine Mehrgebühr leisten? Sie haben Fragen oder Probleme beim Online-Ticketkauf? Ein Lob, eine Beschwerde oder eine Anregung? Welches Anliegen auch immer Sie haben: Wir kümmern uns gerne darum!

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